ACP #3
Membahas terkait Service Center hingga ke dasar-dasarnya, mulai dari Pelayanan Customer Service, Teknisi & Troubleshooting, Management Service, dan RM
Deskripsi Kursus
Lain-lain
Kacie Hand
Instruktur
212
Siswa12
KursusInstruktur ini belum menambahkan bio.
-
ACP 3 - Pelayanan Customer Service
12 Artikel, 0 Video, 7 Kuis, 0 Tugas
-
Apa itu Customer Service?
-
▶️ Why Customer Service?
-
▶️ Integritas
-
▶️ Menjadi Wajah Perusahaan
-
▶️ Handling Complaint
-
Proses Sebelum Menerima Customer
-
Proses Menyambut Customer
-
▶️ Video Pelayanan Customer Service
-
Proses Melayani Customer
-
Menyampaikan Kerusakan Unit Kepada Customer
-
Menghubungi Ulang Customer Via Telepon
-
Pengambilan Unit oleh Customer
-
Q1: Apa itu Customer Service?
-
Q2: Proses Sebelum Menerima Customer
-
Q3: Proses Menyambut Customer
-
Q4: Proses Melayani Customer
-
Q5: Menyampaikan Kerusakan Unit Kepada Customer
-
Q6: Menghubungi Ulang Customer Via Telepon
-
Q7: Pengambilan Unit Oleh Customer
Mengenal Pelayanan Customer Service -
-
ACP 3 - Teknisi dan Troubleshooting
5 Artikel, 0 Video, 6 Kuis, 0 Tugas
-
Peran dan Pekerjaan Teknisi
-
SOP & Workflow Teknisi - Troubleshooting
-
Troubleshooting - Penggunaan Multimeter
-
Troubleshooting - Berdasarkan Flowchart
-
Problem Identification & Solving
-
Q8: Peran dan Pekerjaan Teknisi
-
Q9: Etika Teknisi dan Kerahasiaan Data
-
Q10: SOP & Workflow Teknisi - Troubleshooting
-
Q11: Troubleshooting - Penggunaan Multimeter
-
Q12: Troubleshooting - Berdasarkan Flowchart
-
Q13: Problem Identification & Solving
Mengenal dan memahami Teknisi dan Troubleshooting -
-
ACP 3 - Management Service
3 Artikel, 0 Video, 3 Kuis, 0 Tugas
-
ACP 3 - RMA
1 Artikel, 0 Video, 1 Kuis, 0 Tugas
-
Prosedur RMA - ACP
-
Q17: Prosedur RMA - ACP
Memahami konsep RMA -